Ordinateur en panne à Val-Bélair ? Un technicien chez vous aujourd'hui.
Des maisons neuves, des familles qui arrivent avec une pile d'appareils à brancher, un routeur d'origine qui n'a pas été prévu pour ça. Dans une banlieue nord qui grandit, le problème est souvent le réseau de la maison, et un réseau ne se transporte pas au comptoir. Le technicien vient à Val-Bélair, voit le vrai routeur et les vrais murs, et règle ce qui coince.
Pourquoi à domicile plutôt qu'en atelier
Quand tout le monde emménage en même temps, le Wi-Fi flanche, l'imprimante ne se trouve pas et le portable du travail refuse de suivre. Emporter un seul appareil à réparer ne règle rien : le problème est entre les appareils. À domicile, le technicien voit l'ensemble, règle le routeur, jumelle l'imprimante et branche chaque appareil au bon endroit.
À la maison
Tout le monde se plaint du Wi-Fi en même temps
Dès que la famille rentre, le signal tombe, les vidéos gèlent et la console décroche. Le technicien vérifie la configuration du routeur du fournisseur, sépare les bandes et ajuste le placement pour couvrir les chambres.
Cinq appareils, une imprimante, zéro impression
L'imprimante neuve est jumelée à un seul téléphone et ignore le reste. Le technicien la relie proprement au réseau de la maison, lui donne une adresse fixe et fait l'essai depuis chaque appareil, portable des enfants compris.
L'ordinateur familial sert à trop de monde
Un seul compte pour la maisonnée, et tout se mélange. Le technicien crée une session par personne, fait le ménage de ce qui ralentit et vérifie l'état du disque. Personne ne subit plus les téléchargements de l'autre.
Les nouveaux appareils sont encore dans leurs boîtes
Un emménagement, c'est souvent trois appareils à configurer en même temps. Le technicien les prépare dans la même visite : comptes, courriels, imprimante, transfert depuis l'ancien ordinateur.
La télé neuve ne trouve pas le réseau
Emménagement fini, télé accrochée, et le boîtier de diffusion tourne en rond à la recherche du Wi-Fi. Le technicien la connecte au bon réseau et vérifie que le routeur tient les vidéos du soir en plus des appareils de tout le monde.
Pour les travailleurs autonomes et les PME
Au bureau ou chez vous, le midi ou après la fermeture selon l'agenda. Tarif entreprise (119,00 $ l'heure), numéros de taxes sur le reçu.
Un deuxième poste à préparer comme le premier
Un nouvel ordinateur pour l'assistante ou le conjoint qui prend la relève, et tout doit marcher comme sur le vôtre. Le technicien le configure à l'identique : comptes, imprimante, logiciels, dossiers.
Le même mot de passe partout depuis dix ans
Un courriel douteux ouvert entre deux mandats, et votre nom circule chez vos clients. Le technicien installe un gestionnaire de mots de passe et active la double vérification. Antivirus professionnel inclus.
Le poste du comptoir a planté en pleine journée
Un employé attend devant un écran figé pendant que les clients patientent. Le technicien remet le poste en marche sans que vous fermiez. Une pièce en cause, vous en connaissez le prix avant.
Et le reste
Tout ce qui est branché chez vous, entre autres : Écran noir au démarrage · Portable qui ne charge plus · Pubs et fausses alertes · Courriel bloqué · Tablette qui ne se synchronise plus · Mac qui bloque sur une mise à jour · Sauvegarde des photos de famille · Contrôle parental à poser → on règle ça chez vous.
Ce que vous n'avez pas à faire
- Débrancher le routeur et le rapporter à un comptoir qui ne peut rien y voir.
- Emballer trois appareils neufs pour les faire configurer ailleurs.
- Attendre en file avec les enfants.
- Reconfigurer soi-même l'imprimante sur chaque téléphone au retour.
Avant la visite
- Vos mots de passe à portée de main : session, courriel, Wi-Fi, compte Apple ou Microsoft. Sans eux, une partie du travail attend.
- Ce qui compte vraiment sur l'appareil : photos, comptabilité, travaux en cours. C'est ce que le technicien protège en premier.
- L'appareil branché, à sa place habituelle, imprimante et routeur allumés : la panne se voit mieux là où elle se produit.
Comment ça se passe
1. Votre code postal confirme la couverture dès la réservation.
2. Un créneau, aujourd'hui ou demain selon l'agenda.
3. Un technicien nommé, avec un texto quand il se met en route.
4. Payé après la visite : le déplacement à la réservation, le bloc de travail une fois le problème réglé.
Le prix
Plusieurs appareils dans la même heure, un seul déplacement. Le déplacement est de 49,00 $, payé à la réservation. Le bloc d'une heure est facturé 89,00 $ pour un particulier (119,00 $ pour une entreprise), débité après la visite ; au-delà, chaque quart d'heure entamé est annoncé avant d'être commencé. Visites lundi au samedi, 9 h à 19 h.
Travailleur autonome ou PME ? Le même bouton, la section Entreprise s'active à l'étape 1.
Questions fréquentes
Vous réparez aussi le Wi-Fi et l'imprimante ?
Combien de temps dure la visite ?
Et si je dois annuler ?
Réparez-vous à distance ?
Pouvez-vous configurer trois postes pareils ?
Secteurs et codes postaux
Secteurs couverts — Val-Bélair (centre), Saint-Émile, Base de plein air.
Codes postaux reconnus — G2C G3J G3K G3E
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