Politique de confidentialité
Ce qu'on collecte, pourquoi, combien de temps, et comment le faire effacer. Écrit en français clair, pas en jargon.
Qui est responsable de vos renseignements
OhMyTech, service de dépannage informatique à domicile, à Québec. Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits : 1 888 418-4932.
Un formulaire commencé, pas terminé
Si vous remplissez le formulaire de réservation sans compléter le paiement, nous gardons ce que vous avez saisi (nom, téléphone, courriel, code postal, créneau, description) pendant 90 jours, pour vous rappeler ou vous envoyer un seul courriel avec un lien qui reprend là où vous en étiez. Ce courriel contient un lien pour dire non : un clic, et nous ne vous écrivons plus. Nous ne vendons ni ne partageons ces informations.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Uniquement ce dont l'intervention a besoin. Rien de plus.
| Renseignement | Pourquoi |
|---|---|
| Nom et prénom | Identifier le rendez-vous, s'adresser à vous |
| Téléphone | Le technicien vous prévient de son arrivée |
| Courriel | Confirmation, lien de suivi, facture |
| Adresse et code postal | Se rendre chez vous, déterminer le secteur |
| Appareil et description du problème | Le technicien arrive préparé |
| Raison sociale (entreprises) | Émettre une facture en règle |
| Note et commentaire | Évaluer la qualité du service rendu |
| Journal des étapes (horodatage) | Preuve en cas de litige sur une facture |
Ce que nous ne collectons pas
- Aucune donnée de votre carte. Le paiement passe par Stripe. Le numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs et n'y est jamais enregistré — nous ne conservons qu'un identifiant de transaction.
- Aucune géolocalisation. Ni la vôtre, ni celle du technicien. Le secteur est déduit du code postal que vous saisissez.
- Aucun mouchard publicitaire, aucun pixel de réseau social, aucun profilage. Le seul cookie déposé est celui de votre session, nécessaire au formulaire.
- Rien de caché sur votre appareil. Si vous avez déjà réservé, vos coordonnées sont conservées dans votre navigateur pour vous éviter de tout retaper. Elles ne partent nulle part et ne servent à rien d'autre ; le bouton « Ce n'est pas vous ? » du formulaire les efface immédiatement.
- Aucune donnée de vos appareils. Le technicien intervient sur votre machine, chez vous ; il ne copie rien et ne rapporte rien.
Qui d'autre y a accès
- Le technicien assigné — et lui seul. Avant qu'il accepte, les autres techniciens ne voient que le secteur, l'appareil et l'heure : ni votre nom, ni votre adresse.
- Notre personnel interne, selon son rôle. Le recrutement n'a aucun accès aux dossiers clients.
- Stripe, pour le paiement, et notre hébergeur.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucun renseignement. Jamais.
Votre page de suivi
Le lien reçu à la confirmation contient une clé de 32 caractères aléatoires. C'est elle qui ouvre la page — pas votre numéro de rendez-vous, qui ne donne accès à rien. Traitez ce lien comme une clé : qui l'a peut voir votre rendez-vous.
Combien de temps nous les gardons
- Dossiers et factures : sept ans. C'est le délai imposé par les obligations fiscales, pas un choix de notre part.
- Liste d'attente : jusqu'à l'ouverture de votre région, ou jusqu'à votre demande de retrait.
- Journaux techniques : un an.
Vos droits
La Loi 25 vous donne le droit de consulter vos renseignements, de les faire corriger, d'en demander l'effacement et de retirer votre consentement. Un appel au 1 888 418-4932 suffit ; nous répondons sous 30 jours.
Ce que nous ne pouvons pas effacer : les factures déjà émises, que la loi fiscale nous oblige à conserver. Tout le reste, oui.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Sécurité
Connexions chiffrées, mots de passe hachés, accès cloisonnés par rôle, journal de chaque action. En cas d'incident touchant vos renseignements, nous vous prévenons et nous signalons à la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026. Toute modification sera publiée sur cette page.