Ordinateur en panne à L'Ancienne-Lorette ? Un technicien chez vous aujourd'hui.
Une petite ville tranquille collée à l'aéroport, des rues calmes, des horaires qui ne le sont pas toujours. Ici, se déplacer pour un ordinateur en panne n'a rien de naturel : c'est le technicien qui vient, à l'heure qui s'insère dans votre journée. Rien à débrancher, rien à emballer, et votre appareil reste à L'Ancienne-Lorette.
Pourquoi à domicile plutôt qu'en atelier
Un atelier a ses heures ; vous avez les vôtres. Quand on travaille en horaires décalés ou entre deux départs, un dépôt et une récupération sur deux jours différents ne rentrent tout simplement pas. À domicile, tout se passe en une visite, à l'heure convenue, et le technicien repart quand le problème est réglé et que vous avez vu ce qu'il a fait.
À la maison
Les photos du cellulaire n'arrivent plus sur l'ordinateur
Le téléphone est plein, la tablette aussi, et plus rien ne se synchronise depuis un changement de mot de passe. Le technicien rebranche les comptes sur chaque appareil et fait repartir la copie automatique, avec vous.
Le portable ne charge plus à fond
Le chargeur chauffe, la batterie passe de 40 à 0 sans prévenir. Le technicien teste le chargeur, le port et la batterie sur place, et vous dit ce qui doit être remplacé et ce qui peut attendre. Rien n'est commandé sans votre accord.
Il traîne depuis la dernière mise à jour
Depuis quelques semaines, tout prend deux fois plus de temps. Le technicien passe en revue ce qui se lance au démarrage, l'état du disque et les mises à jour laissées en suspens, puis remet l'ordinateur d'aplomb sans réinstaller le système.
Des publicités envahissent l'écran
Une barre d'outils inconnue, des publicités là où il n'y en avait pas, un moteur de recherche qui a changé tout seul. Le nettoyage se fait devant vous, en gardant vos documents et vos favoris, avec quelques réflexes pour que ça ne revienne pas.
Le routeur d'origine ne suffit plus
Les maisons compactes du secteur de l'aéroport n'ont pas besoin d'un gros réseau, seulement d'un routeur bien réglé. Le technicien le configure correctement, sépare les appareils qui se gênent et vérifie chaque pièce. Souvent, aucun achat n'est nécessaire.
Pour les travailleurs autonomes et les PME
Au bureau ou chez vous, le midi ou après la fermeture selon l'agenda. Tarif entreprise (119,00 $ l'heure), numéros de taxes sur le reçu.
L'imprimante du bureau n'est vue que d'un poste
Le portable de travail la trouve, celui de la comptabilité non. Le technicien lui donne une adresse fixe et la partage entre les postes. L'impression est vérifiée depuis chacun.
Les courriels du travail arrivent sur le téléphone, pas sur l'ordinateur
Votre adresse vit dans Microsoft 365 ou Google Workspace, et les deux appareils ne montrent pas la même boîte. Le technicien reconfigure les comptes, aligne calendrier et contacts. Le partage suit.
La caisse ne démarre plus un samedi matin
Le logiciel de point de vente affiche une erreur, et les ventes passent sur un carnet. Le technicien remet le poste et l'imprimante de reçus en marche. Le terminal de paiement est vérifié, magasin ouvert.
Et le reste
Tout ce qui est branché chez vous, entre autres : Écran qui ne s'allume plus · Wi-Fi absent d'une pièce · Imprimante qui décroche · Courriel piraté · Télé qui perd le réseau · Mac bloqué sur une mise à jour · Photos à récupérer d'un vieux disque · Nouvel ordinateur à configurer → on règle ça chez vous.
Ce que vous n'avez pas à faire
- Adapter votre horaire à celui d'un comptoir.
- Débrancher le poste de travail entre deux quarts.
- Laisser l'ordinateur à quelqu'un que vous ne reverrez pas.
- Attendre un rappel que vous ne pouvez pas prendre.
Avant la visite
- Vos mots de passe à portée de main : session, courriel, Wi-Fi, compte Apple ou Microsoft. Sans eux, une partie du travail attend.
- Ce qui compte vraiment sur l'appareil : photos, comptabilité, travaux en cours. C'est ce que le technicien protège en premier.
- L'appareil branché, à sa place habituelle, imprimante et routeur allumés : la panne se voit mieux là où elle se produit.
Comment ça se passe
1. Votre code postal confirme la couverture dès la réservation.
2. Un créneau, aujourd'hui ou demain selon l'agenda.
3. Un technicien nommé, avec un texto quand il se met en route.
4. Payé après la visite : le déplacement à la réservation, le bloc de travail une fois le problème réglé.
Le prix
Le déplacement est le même, quelle que soit l'heure choisie dans l'horaire. Le déplacement est de 49,00 $, payé à la réservation. Le bloc d'une heure est facturé 89,00 $ pour un particulier (119,00 $ pour une entreprise), débité après la visite ; au-delà, chaque quart d'heure entamé est annoncé avant d'être commencé. Visites lundi au samedi, 9 h à 19 h.
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Questions fréquentes
Combien de temps pour arriver ?
Le technicien est-il le même la prochaine fois ?
Mes fichiers sont-ils en sécurité ?
Mon ordinateur part-il avec le technicien ?
Facturez-vous avec les taxes ?
Secteurs et codes postaux
Secteurs couverts — Centre-ville, Notre-Dame-de-Foy, Secteur de l'aéroport.
Codes postaux reconnus — G2G
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