Ordinateur en panne à Sainte-Foy ? Un technicien chez vous aujourd'hui.

Un portable d'étudiant qui doit tenir jusqu'aux examens, un ordinateur de bungalow qui sert aux photos et aux courriels depuis dix ans : deux vies, un même besoin de ne pas s'en passer. Le technicien vient à l'appartement près du campus comme dans la maison des années 70. À Sainte-Foy, rien à transporter, rien à expliquer trois fois, et l'appareil ne quitte pas la pièce.

Pourquoi à domicile plutôt qu'en atelier

Un étudiant sans portable perd des cours ; un retraité sans ordinateur perd ses appels vidéo avec les petits-enfants. Dans les deux cas, l'atelier impose un délai que la panne n'exige pas. Chez vous, le technicien diagnostique et répare dans la même heure, sur la table de cuisine ou le bureau de la chambre. Vous le regardez faire.

À la maison

Le portable doit tenir jusqu'à la fin de session

Il chauffe, il s'éteint pendant un travail, la batterie ne dure plus une période de cours. Le technicien nettoie le système, vérifie la batterie et le disque, et vous dit franchement s'il tiendra jusqu'en avril. Vos travaux sont copiés ailleurs avant.

Il prend cinq minutes à s'ouvrir

L'ordinateur du bungalow n'a jamais été nettoyé depuis l'achat, et chaque logiciel installé au fil des ans s'invite au démarrage. Le technicien retire ce qui n'a plus sa place et remplace le disque par un SSD si c'est la cause.

Un message dit que mon ordinateur est infecté

Une fenêtre rouge, un numéro à appeler, une voix qui demande l'accès à distance : c'est une arnaque, pas un virus. Le technicien nettoie ce qui a été installé et vous montre les signes d'une fausse alerte. Sur place, avec vous, sans jugement.

Le Wi-Fi n'atteint pas la chambre du haut

Le routeur est au sous-sol à côté du câble, et l'étage reçoit un signal qui coupe dès qu'on s'assoit au bureau. Le technicien mesure la couverture, déplace le routeur si c'est possible ou ajoute un point d'accès, et vérifie que ça tient partout.

J'ai besoin que mes photos survivent

Trente ans de photos numérisées sur un seul disque, sans copie nulle part. Le technicien configure une sauvegarde qui tourne toute seule et fait avec vous le test de la restauration. Vous repartez en sachant que ça marche.

Pour les travailleurs autonomes et les PME

Au bureau ou chez vous, le midi ou après la fermeture selon l'agenda. Tarif entreprise (119,00 $ l'heure), numéros de taxes sur le reçu.

Le logiciel de la clinique ou du cabinet refuse de s'ouvrir

Dossiers, agenda, facturation : tout passe par un programme métier qui ne se lance plus depuis une mise à jour. Le technicien trouve ce qui bloque et remet l'accès. Les données sont vérifiées avec vous.

Trois postes neufs pour l'équipe, tous pareils

Les boîtes sont arrivées, personne n'a le temps de les ouvrir. Le technicien prépare les postes dans la même visite : comptes d'équipe, imprimante partagée, logiciels métier, transfert depuis les anciens.

Le même mot de passe partout depuis dix ans

Un courriel douteux ouvert entre deux mandats, et votre nom circule chez vos clients. Le technicien installe un gestionnaire de mots de passe et active la double vérification. Antivirus professionnel inclus.

Et le reste

Tout ce qui est branché chez vous, entre autres : Écran noir au démarrage · Imprimante hors ligne · Télé intelligente sans Wi-Fi · Tablette hors synchro · Mac bloqué en mise à jour · Courriel piraté · Ancien PC à vider · Casque sans fil muet → on règle ça chez vous.

Ce que vous n'avez pas à faire

• Prendre l'autobus avec un portable ouvert dans un sac.
• Débrancher l'ordinateur du bungalow et deviner quel fil va où au retour.
• Faire la file entre deux cours ou deux rendez-vous.
• Attendre un rappel qui tombe pendant un examen.

Avant la visite

• Vos mots de passe à portée de main : session, courriel, Wi-Fi, compte Apple ou Microsoft. Sans eux, une partie du travail attend.
• Ce qui compte vraiment sur l'appareil : photos, comptabilité, travaux en cours. C'est ce que le technicien protège en premier.
• L'appareil branché, à sa place habituelle, imprimante et routeur allumés : la panne se voit mieux là où elle se produit.

Comment ça se passe

1. Votre code postal confirme la couverture dès la réservation.

2. Un créneau, aujourd'hui ou demain selon l'agenda.

3. Un technicien nommé, avec un texto quand il se met en route.

4. Payé après la visite : le déplacement à la réservation, le bloc de travail une fois le problème réglé.

Le prix

Réserver à Sainte-Foy

Travailleur autonome ou PME ? Le même bouton, la section Entreprise s'active à l'étape 1.

Questions fréquentes

Secteurs et codes postaux

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