Ordinateur en panne à Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier ? Un technicien chez vous aujourd'hui.
Bien des chalets de Fossambault et du bord de la rivière sont devenus des résidences principales, avec un bureau installé dans ce qui était une chambre d'été. Le réseau, lui, n'a pas suivi : il couvrait un salon, il doit maintenant couvrir un terrain boisé et une journée de travail. Le technicien vient à Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier et règle ce qui manque.
Pourquoi à domicile plutôt qu'en atelier
Un chalet devenu maison, c'est un réseau conçu pour deux semaines par année qu'on utilise cinquante-deux. Le routeur d'origine, l'antenne, le câblage tiré à la va-vite : tout ça ne se transporte pas. Le technicien vient sur place, mesure ce que le bureau reçoit vraiment et corrige l'installation. Rien à débrancher, rien à emporter.
À la maison
Le télétravail tient à une antenne
Quand la connexion passe par une antenne plutôt qu'un fil, chaque appel vidéo devient une loterie. Le technicien vérifie l'orientation, le câblage et le routeur, sépare ce qui vient du fournisseur de ce qui vient de la maison, et reste pendant qu'un appel complet passe.
Le Wi-Fi couvre le salon, pas le bureau
Un chalet devenu résidence principale a un routeur placé pour un été, pas pour une année de travail. Le technicien mesure le signal jusqu'au bureau et, si le terrain l'exige, jusqu'à la dépendance, puis ajuste ou complète l'installation.
L'ordinateur du village n'en finit plus de démarrer
Un ordinateur familial du centre qui ralentit d'année en année, sans jamais avoir été nettoyé. Le technicien retire ce qui pèse, vérifie le disque, propose un SSD si c'est la cause.
Quelqu'un a pris mon compte courriel
Des messages partent de Fossambault-sur-le-Lac en votre nom, et le mot de passe ne fonctionne plus. Le technicien reprend le compte, ferme les accès ouverts, active la double vérification.
Le portable ne tient plus la charge jusqu'au dîner
La batterie tombe de moitié en une heure et le chargeur chauffe sur le bureau. Le technicien essaie le chargeur, le port et la batterie sur place, et vous dit ce qui doit être remplacé, prix devant vous.
Pour les travailleurs autonomes et les PME
Au bureau ou chez vous, le midi ou après la fermeture selon l'agenda. Tarif entreprise (119,00 $ l'heure), numéros de taxes sur le reçu.
Le poste de travail à distance n'a jamais été protégé
Vous accédez aux données d'un employeur depuis un ordinateur familial, sans antivirus professionnel ni double vérification. Le technicien sépare la session de travail. L'accès est protégé.
La connexion au bureau lâche dès que la météo change
Quand la ligne passe par une antenne, le VPN est le premier à décrocher. Le technicien règle ce qui dépend de l'installation et fait en sorte que le poste se reconnecte seul. Le reste, il vous le dit.
La sauvegarde dépend d'une connexion qui ne tient pas
Une copie en ligne qui n'a jamais fini, faute de débit, n'est pas une copie. Le technicien installe une sauvegarde locale sur disque externe. La copie en ligne reste pour l'essentiel.
Et le reste
Tout ce qui est branché chez vous, entre autres : Écran noir au démarrage · Imprimante qui décroche · Pop-ups et fausses alertes · Photos sans copie · Nouvel ordinateur à transférer · Mac lent ou bloqué · Tablette qui ne se synchronise plus · Télé du chalet sans réseau → on règle ça chez vous.
Ce que vous n'avez pas à faire
- Débrancher le bureau installé dans l'ancienne chambre d'été.
- Faire la route jusqu'en ville deux fois pour une panne.
- Décrire de mémoire un signal que personne ne peut voir depuis un magasin.
- Perdre une semaine de télétravail parce que le routeur est parti.
Avant la visite
- Vos mots de passe à portée de main : session, courriel, Wi-Fi, compte Apple ou Microsoft. Sans eux, une partie du travail attend.
- Ce qui compte vraiment sur l'appareil : photos, comptabilité, travaux en cours. C'est ce que le technicien protège en premier.
- L'appareil branché, à sa place habituelle, imprimante et routeur allumés : la panne se voit mieux là où elle se produit.
Comment ça se passe
1. Votre code postal confirme la couverture dès la réservation.
2. Un créneau, aujourd'hui ou demain selon l'agenda.
3. Un technicien nommé, avec un texto quand il se met en route.
4. Payé après la visite : le déplacement à la réservation, le bloc de travail une fois le problème réglé.
Le prix
La distance jusqu'au lac ne change pas le déplacement : même grille qu'en ville. Le déplacement est de 49,00 $, payé à la réservation. Le bloc d'une heure est facturé 89,00 $ pour un particulier (119,00 $ pour une entreprise), débité après la visite ; au-delà, chaque quart d'heure entamé est annoncé avant d'être commencé. Visites lundi au samedi, 9 h à 19 h.
Réserver à Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier
Travailleur autonome ou PME ? Le même bouton, la section Entreprise s'active à l'étape 1.
Questions fréquentes
Venez-vous à Fossambault-sur-le-Lac ?
Mon ordinateur part-il avec le technicien ?
Faut-il être là ?
Venez-vous le samedi ?
Je travaille à distance pour un employeur, est-ce couvert ?
Secteurs et codes postaux
Secteurs couverts — Sainte-Catherine (centre), Fossambault-sur-le-Lac, Rivière Jacques-Cartier.
Codes postaux reconnus — G3N
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