Ordinateur en panne à Pont-Rouge ? Un technicien chez vous aujourd'hui.
D'ici, aller faire réparer un ordinateur en ville, c'est une demi-journée : la route, l'attente, la route encore, et il faudra y retourner pour le récupérer. Le technicien fait plutôt le trajet dans l'autre sens, jusqu'à Pont-Rouge, à l'heure convenue. Rien à charger dans l'auto, rien à débrancher, et l'appareil reste sur votre bureau.
Pourquoi à domicile plutôt qu'en atelier
La distance change tout ici. Une panne qui se règle en une heure devient une journée quand il faut la transporter, et un commerce du centre ne peut pas fermer pour aller déposer sa caisse. Le service à domicile prend la route à votre place : un seul déplacement, fait par le technicien, avec ses outils et ses pièces courantes.
À la maison
Internet arrive, mais il ne tient pas
Sur un territoire qui s'étire jusqu'à Saint-Raymond, la connexion passe souvent par un service moins dense qu'en ville. Le technicien vérifie l'installation, le routeur et le câblage, sépare ce qui vient du fournisseur de ce qui vient de la maison, et vous dit ce qui peut être amélioré.
L'écran reste noir au démarrage
La tour s'allume, le ventilateur tourne, et rien ne s'affiche. Le technicien vérifie le câble, l'écran et la carte graphique avant de conclure, et met vos fichiers à l'abri quoi qu'il arrive.
Le portable ne charge plus qu'à moitié
La batterie s'arrête à la moitié et le chargeur chauffe sur la table. Le technicien contrôle le chargeur, le port et la batterie sur place, et rien n'est commandé sans votre accord.
Le Wi-Fi ne se rend pas au garage
Les terrains autour de Donnacona sont grands, et le bureau ou l'atelier n'est pas toujours dans la maison. Le technicien mesure le signal jusque là où vous en avez besoin, et place un point d'accès seulement si c'est nécessaire.
Le nouvel ordinateur ne doit rien perdre de l'ancien
Un remplacement pour un commerce ou une famille, avec des années de fichiers à transférer. Le technicien fait la migration sur place, vérifie chaque logiciel et chaque accès avec vous.
Pour les travailleurs autonomes et les PME
Au bureau ou chez vous, le midi ou après la fermeture selon l'agenda. Tarif entreprise (119,00 $ l'heure), numéros de taxes sur le reçu.
Le logiciel du commerce du village ne s'ouvre plus
Le poste qui tient la caisse et les commandes affiche une erreur au démarrage, et la ville est loin. Le technicien fait la route et vérifie le poste, la base de données, les mises à jour. Vous servez.
Le bureau au bout du chemin a un réseau de chalet
Un routeur posé où arrive le fil, un bureau à l'autre bout, une imprimante qui décroche. Le technicien tire un câble ou place un point d'accès là où vous travaillez. L'imprimante passe en réseau.
Le disque du bureau a lâché, et ça ouvre demain
La caisse, les commandes et la paie étaient sur cette machine. Le technicien récupère ce qui peut l'être et remet un poste en état de servir. La sauvegarde est essayée avant qu'il parte.
Et le reste
Tout ce qui est branché chez vous, entre autres : Ordinateur lent depuis des mois · Imprimante hors ligne · Fausse alerte de virus · Courriel piraté · Photos sans copie · Mac bloqué sur une mise à jour · Tablette qui ne se synchronise plus · Télé qui perd le réseau → on règle ça chez vous.
Ce que vous n'avez pas à faire
- Perdre une demi-journée sur la route pour déposer un appareil.
- Y retourner une deuxième fois pour le récupérer.
- Fermer le commerce le temps d'aller au comptoir.
- Rester une semaine sans ordinateur parce que la ville est loin.
Avant la visite
- Vos mots de passe à portée de main : session, courriel, Wi-Fi, compte Apple ou Microsoft. Sans eux, une partie du travail attend.
- Ce qui compte vraiment sur l'appareil : photos, comptabilité, travaux en cours. C'est ce que le technicien protège en premier.
- L'appareil branché, à sa place habituelle, imprimante et routeur allumés : la panne se voit mieux là où elle se produit.
Comment ça se passe
1. Votre code postal confirme la couverture dès la réservation.
2. Un créneau, aujourd'hui ou demain selon l'agenda.
3. Un technicien nommé, avec un texto quand il se met en route.
4. Payé après la visite : le déplacement à la réservation, le bloc de travail une fois le problème réglé.
Le prix
Le déplacement coûte la même chose ici qu'au centre de Québec : la route est comprise. Le déplacement est de 49,00 $, payé à la réservation. Le bloc d'une heure est facturé 89,00 $ pour un particulier (119,00 $ pour une entreprise), débité après la visite ; au-delà, chaque quart d'heure entamé est annoncé avant d'être commencé. Visites lundi au samedi, 9 h à 19 h.
Travailleur autonome ou PME ? Le même bouton, la section Entreprise s'active à l'étape 1.
Questions fréquentes
Combien de temps pour arriver ?
Venez-vous à Saint-Raymond ?
Quand est-ce que je paie ?
Et si je dois annuler ?
Connaissez-vous mon logiciel de caisse ou de gestion ?
Secteurs et codes postaux
Secteurs couverts — Pont-Rouge (centre), Saint-Raymond, Donnacona.
Codes postaux reconnus — G3H G3L G3M
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