Ordinateur en panne à Stoneham-et-Tewkesbury ? Un technicien chez vous aujourd'hui.
Entre la station et le parc national, on habite à l'année dans des maisons pensées pour la montagne : murs pleins, terrain qui monte, connexion satellite ou cellulaire qui suit la météo. Le technicien monte à Stoneham-et-Tewkesbury, mesure le signal là où vous en avez besoin et règle ce qui dépend de l'installation.
Pourquoi à domicile plutôt qu'en atelier
La panne, ici, est rarement dans l'ordinateur seul. Elle est dans la position de l'antenne, dans un routeur placé au mauvais endroit, dans une résidence secondaire devenue bureau à l'année. Le technicien arrive avec ses instruments, constate ce que vous vivez, ajuste ce qui peut l'être et vous dit honnêtement ce qui ne dépend pas de vous.
À la maison
La connexion tombe quand il neige
Près du parc, le signal satellite ou cellulaire varie avec la météo, et on finit par ne plus savoir quoi blâmer. Le technicien vérifie l'antenne, son orientation, le câblage et le routeur avant de changer quoi que ce soit.
Le Wi-Fi n'atteint pas le bureau au bout de la maison
Une résidence du secteur de la station a plus de murs pleins qu'un chalet ordinaire, et le routeur reste près de l'entrée du câble. Le technicien mesure le signal pièce par pièce, repositionne ou ajoute un point d'accès, et vérifie que ça tient jusqu'au bureau.
Il est resté fermé tout l'hiver et refuse de s'allumer
Un ordinateur du village rangé une saison, et au printemps rien ne s'affiche. Le technicien vérifie l'alimentation, l'écran et le disque, récupère vos fichiers quoi qu'il arrive.
Le Mac attend une mise à jour qui ne finit jamais
La barre avance jusqu'à la moitié, puis reste là toute la soirée, et le lendemain le MacBook redemande la même chose. Le technicien libère l'espace qui manque et débloque la mise à jour de macOS.
Le nouveau portable doit être prêt avant la saison
Acheté pour la saison, encore dans sa boîte. Le technicien le configure sur place : comptes, courriels, transfert depuis l'ancien, imprimante et réseau. Il vérifie que tout s'ouvre avant de redescendre.
Pour les travailleurs autonomes et les PME
Au bureau ou chez vous, le midi ou après la fermeture selon l'agenda. Tarif entreprise (119,00 $ l'heure), numéros de taxes sur le reçu.
Le compte de l'employeur refuse de se connecter d'ici
Microsoft 365 ou Google Workspace réclame une vérification que le poste de la maison ne passe jamais. Le technicien règle l'authentification sur votre téléphone et l'ordinateur. Ça tient d'ici.
La sauvegarde dépend d'une connexion qui ne tient pas
Une copie en ligne qui n'a jamais fini, faute de débit, n'est pas une copie. Le technicien installe une sauvegarde locale sur disque externe. La copie en ligne reste pour l'essentiel.
Deux postes à configurer pareil, loin de tout
Un pour vous, un pour la personne qui travaille avec vous, et personne pour les préparer à distance. Le technicien monte avec ce qu'il faut et les configure à l'identique. Vous gardez une fiche.
Et le reste
Tout ce qui est branché chez vous, entre autres : Ordinateur lent · Portable qui ne charge plus · Imprimante hors ligne · Fausse alerte de virus · Courriel piraté · Photos à sauvegarder · Tablette hors synchro · Télé qui perd le réseau → on règle ça chez vous.
Ce que vous n'avez pas à faire
- Redescendre en ville avec un ordinateur sur le siège, deux fois.
- Démonter une antenne pour la montrer à un comptoir.
- Expliquer par téléphone une coupure qui dépend de la météo.
- Passer une semaine sans connexion parce que le routeur est en réparation.
Avant la visite
- Vos mots de passe à portée de main : session, courriel, Wi-Fi, compte Apple ou Microsoft. Sans eux, une partie du travail attend.
- Ce qui compte vraiment sur l'appareil : photos, comptabilité, travaux en cours. C'est ce que le technicien protège en premier.
- L'appareil branché, à sa place habituelle, imprimante et routeur allumés : la panne se voit mieux là où elle se produit.
Comment ça se passe
1. Votre code postal confirme la couverture dès la réservation.
2. Un créneau, aujourd'hui ou demain selon l'agenda.
3. Un technicien nommé, avec un texto quand il se met en route.
4. Payé après la visite : le déplacement à la réservation, le bloc de travail une fois le problème réglé.
Le prix
La montée jusqu'au village est comprise dans le déplacement, sans supplément de distance. Le déplacement est de 49,00 $, payé à la réservation. Le bloc d'une heure est facturé 89,00 $ pour un particulier (119,00 $ pour une entreprise), débité après la visite ; au-delà, chaque quart d'heure entamé est annoncé avant d'être commencé. Visites lundi au samedi, 9 h à 19 h.
Réserver à Stoneham-et-Tewkesbury
Travailleur autonome ou PME ? Le même bouton, la section Entreprise s'active à l'étape 1.
Questions fréquentes
Combien de temps pour arriver ?
Réparez-vous à distance ?
Mes fichiers sont-ils en sécurité ?
Et un ordinateur de 10 ans ?
Je travaille à distance pour un employeur, est-ce couvert ?
Secteurs et codes postaux
Secteurs couverts — Stoneham (village), Station touristique Stoneham, Parc national de la Jacques-Cartier.
Codes postaux reconnus — G3C G3S
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