Ordinateur en panne à Charlesbourg ? Un technicien chez vous aujourd'hui.
Les maisons y sont plus grandes qu'ailleurs, avec un bureau au sous-sol et une chambre d'ado au fond du deuxième. Le Wi-Fi n'y arrive pas toujours, et personne ne peut apporter une maison au comptoir. Le technicien vient chez vous à Charlesbourg, mesure là où ça coince et répare, sans que vous ayez à débrancher quoi que ce soit.
Pourquoi à domicile plutôt qu'en atelier
Un routeur mal placé, une imprimante au mauvais endroit, un ordinateur qui traîne : ce sont des problèmes de maison, pas d'appareil. Vu depuis un atelier, un routeur fonctionne toujours. Chez vous, le technicien constate le signal qui tombe dans la chambre du haut, l'écran qui gèle sur le vrai réseau, et règle la cause, sous vos yeux.
À la maison
Le Wi-Fi meurt à l'étage
Le routeur est au sous-sol, près de l'entrée du câble, et le signal s'essouffle avant la deuxième volée d'escalier. Le technicien mesure la couverture pièce par pièce, repositionne ce qui peut l'être et n'installe un point d'accès que là où il sert.
La télé du sous-sol perd le réseau chaque soir
Deux réunions vidéo à l'étage, un jeu en ligne, et le film du sous-sol gèle. Le technicien regarde le routeur, sa position et son âge, reconnecte le boîtier de diffusion au bon réseau et vous dit si l'équipement suit encore.
Le iMac de la famille tourne au ralenti
La roue colorée tourne à chaque clic et le démarrage prend une éternité. Le technicien libère ce qui encombre le disque, vérifie la mémoire et les extensions qui se lancent seules, et remet la machine à son rythme sans réinstaller macOS.
Mes contacts reçoivent des courriels que je n'ai pas envoyés
Le compte a été pris, et les voisins de Notre-Dame-des-Laurentides reçoivent des liens en votre nom. Le technicien reprend le contrôle, ferme les accès secondaires et active la double vérification sur votre téléphone, sous vos yeux.
Le nouvel ordinateur attend sur la table
Acheté pour remplacer l'ancien, mais le transfert des photos fait peur. Le technicien déplace tout, courriels, documents, favoris, imprimante, et vérifie chaque élément avec vous.
Pour les travailleurs autonomes et les PME
Au bureau ou chez vous, le midi ou après la fermeture selon l'agenda. Tarif entreprise (119,00 $ l'heure), numéros de taxes sur le reçu.
Trois postes neufs pour l'équipe, tous pareils
Les boîtes sont arrivées, personne n'a le temps de les ouvrir. Le technicien prépare les postes dans la même visite : comptes d'équipe, imprimante partagée, logiciels métier, transfert depuis les anciens.
Le comptable n'entre plus dans le serveur du bureau
L'accès à distance marchait, puis une mise à jour du routeur ou du poste l'a fermé. Le technicien le remet en place et le protège par une double vérification. Il l'essaie depuis l'extérieur.
Un employé a cliqué, et le doute plane
Une facture piégée, un lien ouvert, et on ne sait plus ce qui a été touché. Le technicien passe les postes en revue, ferme les accès suspects, active la double vérification. Deux règles restent au comptoir.
Et le reste
Tout ce qui est branché chez vous, entre autres : Écran noir au démarrage · Chargeur qui chauffe · Fenêtres qui s'ouvrent seules · Imprimante hors ligne · Tablette hors synchro · Sauvegarde à mettre en place · Caméra déconnectée · Sonnette hors ligne → on règle ça chez vous.
Ce que vous n'avez pas à faire
- Débrancher le bureau du sous-sol et le rebrancher au hasard.
- Rouler jusqu'à un centre commercial avec un iMac sur le siège arrière.
- Décrire de mémoire un problème de Wi-Fi que personne ne peut voir d'un comptoir.
- Se passer de connexion pendant que le routeur voyage.
Avant la visite
- Vos mots de passe à portée de main : session, courriel, Wi-Fi, compte Apple ou Microsoft. Sans eux, une partie du travail attend.
- Ce qui compte vraiment sur l'appareil : photos, comptabilité, travaux en cours. C'est ce que le technicien protège en premier.
- L'appareil branché, à sa place habituelle, imprimante et routeur allumés : la panne se voit mieux là où elle se produit.
Comment ça se passe
1. Votre code postal confirme la couverture dès la réservation.
2. Un créneau, aujourd'hui ou demain selon l'agenda.
3. Un technicien nommé, avec un texto quand il se met en route.
4. Payé après la visite : le déplacement à la réservation, le bloc de travail une fois le problème réglé.
Le prix
Grande maison ou bungalow de Bourg-Royal, la grille ne change pas. Le déplacement est de 49,00 $, payé à la réservation. Le bloc d'une heure est facturé 89,00 $ pour un particulier (119,00 $ pour une entreprise), débité après la visite ; au-delà, chaque quart d'heure entamé est annoncé avant d'être commencé. Visites lundi au samedi, 9 h à 19 h.
Travailleur autonome ou PME ? Le même bouton, la section Entreprise s'active à l'étape 1.
Questions fréquentes
Vous réparez aussi le Wi-Fi et l'imprimante ?
Venez-vous à Bourg-Royal ?
Le technicien est-il le même la prochaine fois ?
Combien ça coûte ?
Pouvez-vous configurer trois postes pareils ?
Secteurs et codes postaux
Secteurs couverts — Charlesbourg (centre), Bourg-Royal, Lebourgneuf, Notre-Dame-des-Laurentides, Lac-Saint-Charles.
Codes postaux reconnus — G1G G1H G2J G2L G2M G2N
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