Ordinateur en panne à Beauport ? Un technicien chez vous aujourd'hui.
Dans une maison de famille, l'ordinateur ne sert jamais à une seule personne : le télétravail le jour, les devoirs après l'école, un film le soir. Quand il tombe en panne, toute la maisonnée attend. Le technicien vient chez vous à Beauport, à l'heure qui convient, et remet tout en route sans que l'appareil quitte la maison.
Pourquoi à domicile plutôt qu'en atelier
Déposer l'ordinateur familial quelque part, c'est priver tout le monde en même temps, souvent pour plusieurs jours. À domicile, le problème se règle pendant que les enfants finissent leurs devoirs sur la tablette. Le technicien s'installe là où l'ordinateur sert, voit les mêmes fils, la même imprimante et le même routeur que vous, et règle le tout d'un coup. Personne n'a rien à reconfigurer après son passage.
À la maison
Il faut un compte à chaque enfant
Tout le monde partage la même session, et le travail de l'un finit dans les téléchargements de l'autre. Le technicien crée un compte par personne, avec les contrôles parentaux si vous les voulez, et garde l'accès administrateur pour vous.
Le devoir est dû demain et rien n'imprime
L'imprimante clignote, le pilote a disparu après une mise à jour, et l'échéance n'attend pas. Le technicien la réinstalle sur chaque appareil de la maison, téléphones compris, et vous laisse une façon simple de la retrouver si elle décroche.
La télé dit « aucun réseau » au moment du film
Le boîtier de diffusion ou la télé intelligente perd le Wi-Fi chaque soir, quand tout le monde est connecté en même temps. Le technicien vérifie le routeur, sépare les bandes et reconnecte la télé au bon réseau, maison en ligne.
L'écran reste noir ce matin
L'ordinateur s'allume, le ventilateur tourne, mais rien n'apparaît. Le technicien vérifie le câble, l'écran et la carte avant de conclure, et récupère vos fichiers quoi qu'il arrive. La plupart du temps, ça se règle sur place.
Le Wi-Fi ne se rend pas au bout du corridor
Les maisons plus longues que larges, entre Giffard et le secteur des chutes, ont un routeur à un bout et une chambre à l'autre. Le technicien mesure le signal pièce par pièce et, s'il faut un point d'accès, le place où ça compte.
Pour les travailleurs autonomes et les PME
Au bureau ou chez vous, le midi ou après la fermeture selon l'agenda. Tarif entreprise (119,00 $ l'heure), numéros de taxes sur le reçu.
Le réseau du bureau tient avec du ruban
Un routeur résidentiel, des câbles sous les bureaux, une imprimante partagée qui disparaît chaque semaine. Le technicien reprend le câblage et fixe les adresses. Vous gardez un schéma d'une page.
La caisse ne démarre plus un samedi matin
Le logiciel de point de vente affiche une erreur, et les ventes passent sur un carnet. Le technicien remet le poste et l'imprimante de reçus en marche. Le terminal de paiement est vérifié, magasin ouvert.
Le disque du bureau a lâché, et ça ouvre demain
La caisse, les commandes et la paie étaient sur cette machine. Le technicien récupère ce qui peut l'être et remet un poste en état de servir. La sauvegarde est essayée avant qu'il parte.
Et le reste
Tout ce qui est branché chez vous, entre autres : Ordinateur qui traîne au démarrage · Portable qui ne charge plus · Pop-ups qui reviennent · Tablette qui ne se sauvegarde plus · Mac lent · Courriel bloqué · Photos à sauvegarder · Nouvel ordinateur à préparer → on règle ça chez vous.
Ce que vous n'avez pas à faire
- Débrancher le poste de télétravail et le remonter avant lundi.
- Transporter tour, écran et clavier avec les enfants dans l'auto.
- Expliquer à trois personnes différentes ce qui ne marche plus.
- Gérer une semaine de devoirs sans ordinateur.
Avant la visite
- Vos mots de passe à portée de main : session, courriel, Wi-Fi, compte Apple ou Microsoft. Sans eux, une partie du travail attend.
- Ce qui compte vraiment sur l'appareil : photos, comptabilité, travaux en cours. C'est ce que le technicien protège en premier.
- L'appareil branché, à sa place habituelle, imprimante et routeur allumés : la panne se voit mieux là où elle se produit.
Comment ça se passe
1. Votre code postal confirme la couverture dès la réservation.
2. Un créneau, aujourd'hui ou demain selon l'agenda.
3. Un technicien nommé, avec un texto quand il se met en route.
4. Payé après la visite : le déplacement à la réservation, le bloc de travail une fois le problème réglé.
Le prix
Un seul déplacement, même si plusieurs appareils de la maison ont besoin d'un coup d'œil. Le déplacement est de 49,00 $, payé à la réservation. Le bloc d'une heure est facturé 89,00 $ pour un particulier (119,00 $ pour une entreprise), débité après la visite ; au-delà, chaque quart d'heure entamé est annoncé avant d'être commencé. Visites lundi au samedi, 9 h à 19 h.
Travailleur autonome ou PME ? Le même bouton, la section Entreprise s'active à l'étape 1.
Questions fréquentes
Vous réparez aussi le Wi-Fi et l'imprimante ?
Faut-il être là ?
Combien de temps dure la visite ?
Venez-vous à Beauport (centre) ?
Pouvez-vous venir sans que je ferme le commerce ?
Secteurs et codes postaux
Secteurs couverts — Giffard, Beauport (centre), Chutes-Montmorency.
Codes postaux reconnus — G1B G1C G1E
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